专题会的爭吵余音刚落，翟洪军还没来得及把整改思路梳理成型，办公桌上的电话就急促地响了起来。
“洪军，我知道你刚接手，重视安全是好事，但你得拎清重点！”
电话那头，上级的语气带著不容置喙的警告：“近期考核核心是运营效益和客流增长，你必须把保障运营稳定放在第一位。
別因为你瞎搞什么流程优化，导致客流下滑、投诉增多，这个责任你担得起吗？”
翟洪军握著听筒，“领导，这些安全隱患都是定时炸弹，不整改迟早出大事……”
“出事？开航一个月不都好好的？”
上级直接打断他，“安全要抓，但不能以牺牲运营为代价。
先把运营指標稳住，整改的事缓一缓，別本末倒置。”
电话被掛断，翟洪军就陷入到深深的思考当中。
翟洪军以为专题会上把利弊摆清楚，运营部门就算不情愿，也会配合整改。
可没想到，王磊等人压根不买帐，直接摆起了烂摊子。
翟洪军让运营部三天內统计现有安全流程的详细数据，包括安检通过率、设备巡检频次、消防设施维护记录等，方便后续针对性优化。
结果王磊第一天说“人手不够，一线都忙著疏导旅客”，第二天推“数据太杂，分散在各个班组，整理起来费时间”，拖到第三天，只交上来一堆残缺不全的表格，关键的设备故障记录、安检漏检统计全是空白。
“王经理，这表格能用吗？核心数据全没有，怎么梳理问题？”
王磊一脸委屈，“翟总，真不是我们不配合，实在是太忙了。
现在旅客流量天天涨，一线员工连轴转，哪有时间扒这些旧数据？
要不您再宽限几天，等客流平缓点我们再补？”
“再宽限？安全隱患能等吗？”
翟洪军压著怒火，“今天下班前，必须把缺失的数据补全，不然你自己跟上级解释。”
王磊嘴上应著“好好好”，转身就跟手下使了个眼色，那堆表格到下班也没见动静。
涉及人员调配，更是难如登天。
翟洪军想抽两名安检骨干、一名运维组长，组建临时整改小组，专门梳理安全流程漏洞。
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王磊直接找上门，“翟总，您这是要断我们的后路啊！
现在早晚高峰旅客排成长队，安检口本来就缺人，再抽人出来，队伍堵得更长，旅客投诉的翻番。
运营指標下滑了，谁来扛？”
“抽人是为了优化流程，长远来看能提高效率，减少隱患！”
翟洪军耐著性子解释。
“长远？上级只看眼前的考核数据。”
王磊寸步不让，“您要是非要抽人，也行，运营指標掉了，您得在会上替我们说话！”
明著对抗还不够，王磊等人还在私下里搞小动作。
有天翟洪军乔装成旅客，去安检口巡查，就听见一个老安检员跟新人嘀咕：“別听上面瞎折腾，咱们这么干这么长时间，不也没出事？
真按新规矩来，查得又细又慢，活儿得翻一倍，还容易挨旅客骂。
咱们敷衍敷衍就行，等这新领导热度过去了，这事自然就黄了。”
新人点点头，手里的安检仪隨便扫了扫旅客的行李箱，连拉链都没拉开检查，就挥手放行。
一线员工本就习惯了现有的操作模式，觉得“一直这么干都没事”，再加上担心优化流程后工作量增加、考核变严，对翟洪军的整改要求满是怨言。
休息时扎堆聊天，全是吐槽：“新官上任三把火，净搞些没用的折腾人。”
“站著说话不腰疼，他又不用天天站在安检口遭罪”。
这边运营部门消极牴触，那边苏楠也急红了眼。
他盼著赶紧整改堵上漏洞，可眼看进度一天比一天慢，难免心生急躁，好几次在工作中跟王磊等人吵了起来。
这天下午，苏楠在走廊里拦住刚从会议室出来的王磊，语气激动：“王经理，消防设施的巡检记录还没补全，安检的双人双检制度也没落实，你们怎么还能拖？这些都是要命的隱患，真出了事，你担得起这个责任吗？”
王磊翻了个白眼，语气带著嘲讽：“苏主管，你別光站著说话不腰疼！
运营稳定是第一位的，真要是因为整改耽误了旅客出行，投诉量上去了，运营指標下滑了，你能替我们担著？
到时候上级问责，你敢站出来说这事跟运营部没关係吗？”
“安全问题能跟运营比吗？”
苏楠气得脸通红，“现在不整改，真出了事故，別说运营指標，整个机场的牌子都得砸了，到时候谁都跑不了！”
“你就是危言耸听！”
王磊也来了火气，“开航一个月都没事，哪有你说的那么夸张？真要按你说的改，每天少过几百个旅客，损失谁来补？”
两人吵得面红耳赤，引来不少员工围观，问题却还是没解决。
苏楠急得满嘴起泡，转头就衝进了翟洪军的办公室，语气里带著明显的不满：“翟总，再这么拖下去真不行。
运营部摆明了不配合，您是不是顾虑太多、不够坚决？
您要是態度软了，这整改的事就彻底黄了，以后再想推安全工作，更没人听了！”
听著苏楠的质疑，翟洪军心里五味杂陈。
硬压著运营部门整改肯定不行，只会適得其反；可放任不管，迟早要出大问题。
翟洪军拿起那份残缺的安全数据表格，又翻出苏楠提交的问题清单。
突然，他眼睛一亮，既然不能大动干戈，不如先从最关键的隱患下手，搞微创整改，既不影响运营，又能先堵上致命漏洞。
第二天一上班，翟洪军就拿起电话，“苏楠，来我办公室一趟。”
苏楠推门进来时，一屁股坐在椅子上，“翟总，您终於有主意了？再拖下去，我真怕出事！”
“苏楠，我知道你著急，但硬来肯定不行。”
翟洪军开门见山，语气沉稳：“运营部那边牴触情绪太大，王磊他们死咬著运营指標不放，硬压只会激化矛盾，到时候整改推进不了，还得耽误正常运营。”
“那您说咋办？总不能眼睁睁看著那些隱患摆在那儿吧？”
“我想了个『实地核查+分层推进』的方案。”
翟洪军身体前倾，“咱们俩牵头，组建一个专项小组，再从运营部抽两个一线骨干一起。
接下来一周，咱们亲自去各岗位全程跟班，安检口、运维班、消防控制室，一个不落，把实际操作流程、人手分配、遇到的难处都原原本本记下来，找到问题的根源。”
他顿了顿，继续说道：“然后咱们结合一线的实际情况，制定能落地的优化措施，不搞一刀切。
全程都让一线骨干参与討论，他们觉得哪条不合理、哪条执行不了，咱们就改，让他们有话语权，这样推行起来也能少点阻力。”
“洪军，我知道你刚接手，重视安全是好事，但你得拎清重点！”
电话那头，上级的语气带著不容置喙的警告：“近期考核核心是运营效益和客流增长，你必须把保障运营稳定放在第一位。
別因为你瞎搞什么流程优化，导致客流下滑、投诉增多，这个责任你担得起吗？”
翟洪军握著听筒，“领导，这些安全隱患都是定时炸弹，不整改迟早出大事……”
“出事？开航一个月不都好好的？”
上级直接打断他，“安全要抓，但不能以牺牲运营为代价。
先把运营指標稳住，整改的事缓一缓，別本末倒置。”
电话被掛断，翟洪军就陷入到深深的思考当中。
翟洪军以为专题会上把利弊摆清楚，运营部门就算不情愿，也会配合整改。
可没想到，王磊等人压根不买帐，直接摆起了烂摊子。
翟洪军让运营部三天內统计现有安全流程的详细数据，包括安检通过率、设备巡检频次、消防设施维护记录等，方便后续针对性优化。
结果王磊第一天说“人手不够，一线都忙著疏导旅客”，第二天推“数据太杂，分散在各个班组，整理起来费时间”，拖到第三天，只交上来一堆残缺不全的表格，关键的设备故障记录、安检漏检统计全是空白。
“王经理，这表格能用吗？核心数据全没有，怎么梳理问题？”
王磊一脸委屈，“翟总，真不是我们不配合，实在是太忙了。
现在旅客流量天天涨，一线员工连轴转，哪有时间扒这些旧数据？
要不您再宽限几天，等客流平缓点我们再补？”
“再宽限？安全隱患能等吗？”
翟洪军压著怒火，“今天下班前，必须把缺失的数据补全，不然你自己跟上级解释。”
王磊嘴上应著“好好好”，转身就跟手下使了个眼色，那堆表格到下班也没见动静。
涉及人员调配，更是难如登天。
翟洪军想抽两名安检骨干、一名运维组长，组建临时整改小组，专门梳理安全流程漏洞。
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王磊直接找上门，“翟总，您这是要断我们的后路啊！
现在早晚高峰旅客排成长队，安检口本来就缺人，再抽人出来，队伍堵得更长，旅客投诉的翻番。
运营指標下滑了，谁来扛？”
“抽人是为了优化流程，长远来看能提高效率，减少隱患！”
翟洪军耐著性子解释。
“长远？上级只看眼前的考核数据。”
王磊寸步不让，“您要是非要抽人，也行，运营指標掉了，您得在会上替我们说话！”
明著对抗还不够，王磊等人还在私下里搞小动作。
有天翟洪军乔装成旅客，去安检口巡查，就听见一个老安检员跟新人嘀咕：“別听上面瞎折腾，咱们这么干这么长时间，不也没出事？
真按新规矩来，查得又细又慢，活儿得翻一倍，还容易挨旅客骂。
咱们敷衍敷衍就行，等这新领导热度过去了，这事自然就黄了。”
新人点点头，手里的安检仪隨便扫了扫旅客的行李箱，连拉链都没拉开检查，就挥手放行。
一线员工本就习惯了现有的操作模式，觉得“一直这么干都没事”，再加上担心优化流程后工作量增加、考核变严，对翟洪军的整改要求满是怨言。
休息时扎堆聊天，全是吐槽：“新官上任三把火，净搞些没用的折腾人。”
“站著说话不腰疼，他又不用天天站在安检口遭罪”。
这边运营部门消极牴触，那边苏楠也急红了眼。
他盼著赶紧整改堵上漏洞，可眼看进度一天比一天慢，难免心生急躁，好几次在工作中跟王磊等人吵了起来。
这天下午，苏楠在走廊里拦住刚从会议室出来的王磊，语气激动：“王经理，消防设施的巡检记录还没补全，安检的双人双检制度也没落实，你们怎么还能拖？这些都是要命的隱患，真出了事，你担得起这个责任吗？”
王磊翻了个白眼，语气带著嘲讽：“苏主管，你別光站著说话不腰疼！
运营稳定是第一位的，真要是因为整改耽误了旅客出行，投诉量上去了，运营指標下滑了，你能替我们担著？
到时候上级问责，你敢站出来说这事跟运营部没关係吗？”
“安全问题能跟运营比吗？”
苏楠气得脸通红，“现在不整改，真出了事故，別说运营指標，整个机场的牌子都得砸了，到时候谁都跑不了！”
“你就是危言耸听！”
王磊也来了火气，“开航一个月都没事，哪有你说的那么夸张？真要按你说的改，每天少过几百个旅客，损失谁来补？”
两人吵得面红耳赤，引来不少员工围观，问题却还是没解决。
苏楠急得满嘴起泡，转头就衝进了翟洪军的办公室，语气里带著明显的不满：“翟总，再这么拖下去真不行。
运营部摆明了不配合，您是不是顾虑太多、不够坚决？
您要是態度软了，这整改的事就彻底黄了，以后再想推安全工作，更没人听了！”
听著苏楠的质疑，翟洪军心里五味杂陈。
硬压著运营部门整改肯定不行，只会適得其反；可放任不管，迟早要出大问题。
翟洪军拿起那份残缺的安全数据表格，又翻出苏楠提交的问题清单。
突然，他眼睛一亮，既然不能大动干戈，不如先从最关键的隱患下手，搞微创整改，既不影响运营，又能先堵上致命漏洞。
第二天一上班，翟洪军就拿起电话，“苏楠，来我办公室一趟。”
苏楠推门进来时，一屁股坐在椅子上，“翟总，您终於有主意了？再拖下去，我真怕出事！”
“苏楠，我知道你著急，但硬来肯定不行。”
翟洪军开门见山，语气沉稳：“运营部那边牴触情绪太大，王磊他们死咬著运营指標不放，硬压只会激化矛盾，到时候整改推进不了，还得耽误正常运营。”
“那您说咋办？总不能眼睁睁看著那些隱患摆在那儿吧？”
“我想了个『实地核查+分层推进』的方案。”
翟洪军身体前倾，“咱们俩牵头，组建一个专项小组，再从运营部抽两个一线骨干一起。
接下来一周，咱们亲自去各岗位全程跟班，安检口、运维班、消防控制室，一个不落，把实际操作流程、人手分配、遇到的难处都原原本本记下来，找到问题的根源。”
他顿了顿，继续说道：“然后咱们结合一线的实际情况，制定能落地的优化措施，不搞一刀切。
全程都让一线骨干参与討论，他们觉得哪条不合理、哪条执行不了，咱们就改，让他们有话语权，这样推行起来也能少点阻力。”