当晚,老杨给巴图尔布置任务:“今天不干別的,就练话术。
    我给你拆解好了模板,你对著镜子练,录下来自己看,什么时候不尷尬了,什么时候过关。”
    巴图尔接过老杨递来的纸,上面密密麻麻写满了话术要点:
    开场白(15秒抓人):
    “大家好,我是新疆天山蟹场的巴图尔。
    不看风景看实力,今天带大家直击源头,看看什么叫真正的雪水蟹。”
    產地溯源(30秒):
    “看这里,海拔两千米的天山融水直接引入蟹塘,水温常年保持在8-12度,冷水慢养,蟹肉自然紧实。
    咱们的蟹喝的是矿泉水,吃的是天然水草和小鱼虾,成本高,但品质不一样。”
    品质可视化(1分钟):
    “来,隨机捞一只给大家看,看这个背壳的顏色,青得发亮;看这个肚皮,白得乾净;捏捏蟹腿,硬邦邦的,肉扎实。
    再看膏黄(切开一只展示)满满当当,这才是好蟹的標准!”
    “我们每只蟹出货前都要过三关:一看活力,二称重量,三查完整度。
    断腿的、没精神的、不够分量的,全部淘汰!寧愿少卖,绝不滥竽充数!”
    售后保障(20秒):
    “我知道大家最担心运输死蟹问题——我们用的是三层保温箱,冰袋按科学配比,全程冷链专线。
    万一收到死蟹,別著急,拍视频联繫客服,我们二十四小时內全额退款,不需要扯皮!”
    促单(15秒):
    “今天直播间专享价,比市场价低三成,但只限今天。
    为什么?因为今天这批蟹刚刚达到最佳成熟度,现捞现发,新鲜度满分。
    限量两百单,抢完恢復原价!”
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    巴图尔看完,深吸一口气:“这么多內容,我怕记不住......”
    “记不住就练!”
    老杨毫不客气,“你以为那些大主播都是天生的?
    都是练出来的。
    你现在开始,对著镜子说,一遍不行十遍,十遍不行一百遍!”
    巴图尔对著卫生间的镜子,刚开口就卡壳:“大、大家好,我是新疆......不对,重来。”
    “大家好,我是天山蟹场的......看实力,今天带大家......”
    一遍,两遍,十遍......他的声音越来越小,越来越没信心,也就没有直播下去的信心。
    为了能够让巴图尔学到真本领,老杨特意上门对他进行指导。
    老杨推门进来,正好看到他在嘆气。
    “停!”
    老杨打断他,“你这不是在直播,是在背课文。
    你要想像镜头那边是活生生的人,是你的朋友,你在给他们推荐好东西。”
    巴图尔苦著脸,“杨老师,我一想到有很多人看著,就紧张......”
    “那就不要想有多少人看。”
    老杨说:“你就当是在给我一个人介绍,我就是那个想买螃蟹又有点犹豫的顾客,你怎么说服我?”
    巴图尔重新站好,看著镜子里的自己,尝试调整语气:“杨......老铁,你看这只蟹,这是今天早上刚从蟹塘里捞上来的。”
    “好点了,但还不够自然。”
    老杨说:“加点手势,活一点!
    你平时跟人介绍螃蟹时什么样?
    现在就是什么样,只不过对面是手机而已。”
    巴图尔想了想,重新开始。
    这次他试著拿起一只道具蟹,比划著名说:“你看这个大小,足有六两重!这个季节正是最肥的时候,膏满肉厚......”
    “对了!”
    老杨鼓掌,“就是这个感觉,继续。”
    练到第五十遍时,巴图尔已经能把整段话术完整顺下来了,但还是有些生硬。
    老杨想了想,拿出手机:“来,我现在给你录一段,你自己看看问题在哪。”
    录製开始。巴图尔看到镜头红灯亮起,又紧张了,眼神又开始飘。
    一分钟的片段录完,老杨放给他看。
    视频里的自己虽然话都说对了,但表情僵硬,眼神时不时往下看,缺乏说服力。
    “看到问题了吗?”
    老杨问:“你不敢看镜头,就像不敢看顾客的眼睛。
    顾客会觉得你心虚,不自信,那他们怎么相信你的產品?”
    巴图尔盯著屏幕,突然说:“我再试一次。”
    这次,他强迫自己直视镜头,想像那边坐著的是他阿妈。
    每次他回家,都要给阿妈带最新鲜的螃蟹,阿妈总会笑著问:“这蟹好不好啊?”
    他自然而然地开口:阿妈,你看这蟹,这是咱们天山雪水养出来的,喝的是最乾净的水,长得慢,肉紧实。
    我一只只挑的,保证个个都好......”
    他说得很流畅,很真诚,完全不像在背稿子。
    老杨兴奋地鼓起掌来,“好,就是这个状態,记住这个感觉!”
    一周后,老杨觉得差不多了:“今晚我安排一场测试直播,不对外,就让我几个老客户进来看,你真实地讲一场。”
    晚上八点,直播开始。
    巴图尔看著屏幕上显示的七个观眾,深吸一口气。
    “大家好,我是新疆天山蟹场的巴图尔。”
    他开口了,声音有些紧,但很快调整过来,“今天不给大家看风景,直接上硬货,带大家看看什么叫真正的雪水蟹!”
    他走到蟹池边,捞起一只活蹦乱跳的螃蟹:“看这只,六两二钱。
    背壳青得发亮,肚皮雪白,这是水质好的最直接证明!”
    镜头拉近,螃蟹的细节清晰可见。
    巴图尔继续讲解:“咱们的蟹喝的是天山融化的雪水,常年低温,所以长得慢。
    但慢工出细活,肉质比普通螃蟹紧实得多!”
    他切了一只展示膏黄,金黄色的蟹膏满满当当。
    “这就是品质!我们每只出货前都经过三道筛选,不够肥的、没精神的,全部淘汰!”
    讲到售后时,他拍著胸脯:“大家最担心的死蟹问题,我们承诺,收到后开箱验货,发现死蟹立即拍照联繫,二十四小时內全额退款,不需要扯皮!”
    最后促单:“今天测试直播,给各位老铁福利价,市场价六两蟹要三十八一只,今天直播间只要十八,限量五十只,现捞现发!”
    直播结束,巴图尔满头大汗。
    老杨走进来,笑著递给他一瓶水:“知道刚才有多少人下单吗?”
    巴图尔紧张地问:“多少?”
    “七个人,下了十一单。”
    老杨把手机递给他看,“有人买了五只,有人买了十只,转化率百分之百。”
    巴图尔愣住了,隨后激动的手都在抖:“真、真的?”
    “当然是真的。”
    老杨说:“你刚才的表现,虽然还有点紧张,但该说的都说清楚了,特別是售后保障那块,说得特別实在。
    顾客要的就是这个,知道你靠谱,才敢下单。”


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