接下里的几天,苏楠带著专项小组成员,彻底把办公室搬到了各个部门。
    不管是运营部的办公区、安检口的休息岗,还是运维部门的设备间,只要碰到部门负责人和一线员工,就立马把人凑到一起,商討草案內容。
    “各位,方案是给大家用的,你们最有发言权。”
    不管是觉得哪条不合理,还是有更好的想法,哪怕是一个字、一个標点的问题,都儘管提,咱们当场坐下来商量,能改的立刻改。”
    王磊见苏楠带著草案找上门,他脸直接拉了下来,双臂抱在胸前,语气里满是牴触:“苏主管,你们安全口的人来跟我们谈优化?
    別又是搞那些不切实际的条条框框,最后把我们的运营节奏全打乱了,旅客投诉增多,这个责任谁来担?”
    旁边几个运营部的骨干也跟著附和:“就是,之前有些安全规定太死板了,我们执行起来费劲不说,旅客还天天抱怨排队久,最后我们两边受气。”
    “可不是嘛,要是方案还是只站在安全角度,不管我们运营的难处,那我们肯定没法配合。”
    苏楠早就料到会有这样的反应,半点没急著反驳,只是笑了笑,翻开手里的草案:“王经理,各位兄弟,先別急著下结论。
    这份草案里的內容,全是之前调研时你们提的建议,我一条条念给你们听,咱们对照著看。”
    “比如之前大家反映的安检双人双检分工乱的问题,草案里明確了,一个人专门负责机器扫描、引导旅客,另一个人专心盯屏幕、做开箱检查,各司其职不打乱仗……”
    这话刚说完,王磊的身体就微微前倾了些。
    苏楠趁热打铁,翻到员工福利相关的条款,“还有你们之前提的一线员工排班太死的问题,草案里加了弹性排班建议,尖峰时段加派人手,低峰时段合理轮休,家里有急事的员工还能优先调班,不用再硬扛著上班。”
    王磊挠了挠头说:“苏主管,没想到你们真把我们的意见全听进去了,还一条条写进了草案里。”
    “不瞒你说,我之前確实有点牴触,觉得你们是安全派的人,肯定只会站在安全角度考虑问题,压根不会管我们运营的难处。
    现在看来,我是真错了,这份草案是真的为大家考虑,不是走过场的样子货。”
    “王经理,该说抱歉的是我。
    之前是我太急躁,没跟你们充分沟通,导致大家有误会。
    其实安全和运营根本不是对立面,只有安全做好了,运营才能更稳、走得更远。
    这份草案还有很多不完善的地方,还需要你们多提意见,咱们一起把它打磨好。”
    有了王磊这个带头大哥的转变,其他运营部门的负责人也彻底放下了戒备。之前他们都抱著观望的心態,就怕草案是安全压过运营,现在见王磊都主动认可、参与討论了,也都纷纷凑了过来,你一言我一语地提建议。
    一线员工的积极性更高,看到草案里全是解决他们实际困难的条款,都主动围过来搭话。
    “这个建议好!必须加!”
    苏楠立刻朝身边的小组成员使了个眼色,让他赶紧记下来,“还有吗?大家有想法都儘管说。”
    “弹性排班能不能把优先原则写清楚?比如家里有老人小孩要照顾的、距离公司远的,这样排班的时候也不用爭来爭去。”另一个年轻员工补充道。
    “没问题,这个细节我们马上补充进去,明確弹性排班的优先顺序。”
    苏楠当场拍板,还特意让记录的同事把这个建议標註上运营部一线员工提议。
    一周时间里,苏楠带著小组成员连轴转,白天泡在各个部门听意见,晚上就匯总整理、修改草案。
    很快,经过多轮修改完善的流程优化方案,被正式提交到了公司的评审会上。
    各个部门的负责人都准时到场,苏楠站在前面,把方案的核心內容、修改过程,还有各部门的意见反馈一一做了详细匯报,每一条条款的背后逻辑都讲得明明白白。
    匯报结束后,评审席上安静了几秒,王磊第一个举起了手,语气坚定:“我先表个態,这份方案我完全同意通过。
    它太贴合实际了,可操作性极强,既守住了安全底线,又充分考虑了我们的运营效率,还解决了一线员工的不少难题,这样的方案推下去,我们运营部全力配合。”
    “我也同意。”
    安检部负责人紧接著表態,“之前我们还担心方案太复杂,员工不好上手,现在看下来,每一条都考虑到了实际操作场景,全是帮我们解决问题的,一线员工肯定愿意配合。”
    运维部、消防部的负责人也陆续发言,全都是认可的声音,没有一个人提出反对意见。
    “方案成熟可行,同意通过。”
    整个评审会的气氛彻底轻鬆下来,流程优化方案顺利通过评审。
    方案推进的通知一竿子捅到各部门,一开始確实风风火火。
    各部门负责人都拍著胸脯表態全力配合,公示栏里贴满了实施方案,班前会上也反覆强调,乍一看,整改优化的架势拉得足足的。
    可翟洪军心里的弦,始终绷得紧紧的,半点没敢松。
    他在机场摸爬滚打十几年,见多了“上有政策下有对策”的套路,方案制定得再完美,要是执行环节打了折扣、耍了滑头,最后也只能是纸上谈兵。
    每天天不亮,翟洪军就扎进一线,从安检口到消防通道,再到运维设备间,逐个区域、逐个环节的巡查核对。
    没跟任何人打招呼,直接就奔了国內出发的安检区域。
    远远望去,“双人双检”的要求似乎落实得很到位,每个安检通道里都站著两个员工,一个负责引导旅客、操作安检机,一个专门盯著屏幕、做开箱检查,各司其职的样子看著挺像那么回事。
    可翟洪军没被这表面功夫骗了,他放缓脚步,装作普通旅客的样子,挨著通道仔细观察。
    这一看,火气瞬间就窜了上来。


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